2---
3---
4 Asiakaspalvelussa onnistuminen vaatii pitkää pinnaa ja osaamista. Hyvä asiakaspalvelija ymmärtää asiakasta ja ongelmatilanteita. Hyvä asiakaspalvelija osaa suositella oikeaa tuotetta ja on rehellinen.
5 Ensivaikutelma on tärkeä ja antaa kuvan sinusta. pukeudu siistiin vaatteisiin. Hyvä asiakaspalvelija on siisti ja asiallinen.
6
7 ei väitetä vastaan, asiakkaan kysymykseen vastataan oikein. vastauksia harjoitellaan. Asiakaspalvelija pysyy rauhallisena.
8 lisämyynti edellyttää tietämystä tuotteista.
9
10
11
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti