asiakassuhteiden hoitaminen ja jälkimarkkinointi

-Töitä pitää tehdä, koska aina on ihmisiä, joiden ongelmia pitää ratkoa ja tarpeita täyttää
-Työnteko ei koskaan muutu aina kun ratkaisee yhden ongelman niitä tulee silti lisää
-Vuorovaikutustaidot ovat työssä erittäin tärkeässä roolissa
-Työ on ratkomista ja usein yritetään keksiä uusia tapoja ratkoa ongelmia ja se muuttaa työtä mutta ei sen tekoa
-Vuorovaikutusta voi parantaa työpaikalla empatiataidoilla ja hyvällä puhumisella, Hyvä mielikuva auttaa empatiataidoissa, koska usein kuvittelee itsensä samassa tilanteessa
-Tietokone ei salli empatiaa ja sen takia ihmisiä ei voi aina korvata