asiakaspalvelun abc (paritehtävä)

2---

3---

4 Asiakaspalvelussa onnistuminen vaatii pitkää pinnaa ja osaamista. Hyvä asiakaspalvelija ymmärtää asiakasta ja ongelmatilanteita. Hyvä asiakaspalvelija osaa suositella oikeaa tuotetta ja on rehellinen.

5 Ensivaikutelma on tärkeä ja antaa kuvan sinusta. pukeudu siistiin vaatteisiin. Hyvä asiakaspalvelija on siisti ja asiallinen.

6

7 ei väitetä vastaan, asiakkaan kysymykseen vastataan oikein. vastauksia harjoitellaan. Asiakaspalvelija pysyy rauhallisena.

8 lisämyynti edellyttää tietämystä tuotteista.

9

10

11

asiakassuhteiden hoitaminen ja jälkimarkkinointi

-Töitä pitää tehdä, koska aina on ihmisiä, joiden ongelmia pitää ratkoa ja tarpeita täyttää
-Työnteko ei koskaan muutu aina kun ratkaisee yhden ongelman niitä tulee silti lisää
-Vuorovaikutustaidot ovat työssä erittäin tärkeässä roolissa
-Työ on ratkomista ja usein yritetään keksiä uusia tapoja ratkoa ongelmia ja se muuttaa työtä mutta ei sen tekoa
-Vuorovaikutusta voi parantaa työpaikalla empatiataidoilla ja hyvällä puhumisella, Hyvä mielikuva auttaa empatiataidoissa, koska usein kuvittelee itsensä samassa tilanteessa
-Tietokone ei salli empatiaa ja sen takia ihmisiä ei voi aina korvata

Pelin lataus ohje

Mikan ja Hermannin lataus ohje

https://www.youtube.com/watch?v=xbNNQ4Za7ss

webinaari digitaalisen liiketoiminnan mahdollisuuksista

Verkkokauppamyynti
myy tuotteita kuluttajille tai yrittäjille.
ei toimi samalla tavalla kuin muut
facebook mainonnalla asiakkaat
laajennat myyntiäsi ulkomaille
aloitat pienellä budjetilla ja kasvatat myyntiäsi argaanisesti
ei tarvitse lainaa
etsi tuotteet jotka menevät kiun kuumille kiville

Asiantuntijaliiketoiminta
Jaa tietoasi eri asioissa vähemmän osaaville
Hyödynnä taitojasi ja tienaa siten

QR-koodi tehtävä (työelämäntaitojen abc)

1. Minkä ikäisenä saat ensimmäisen verokorttisi?

- 14-15 vuotiaana

2. Mitkä asiat eivät voi olla irtisanomisen syitä?

-Sukupuoli, ihonväri, uskonto tai seksuaalinen suuntautuminen.

3. Mikä on ammattiliittojen tehtävä?

-Ammattiliittojen tärkein tehtävä on neuvotella alakohtaiset työ- ja virkaehtosopimukset yhdessä työnanataja liiton kanssa.

4. Miten saat helpoiten työpaikan?

-Etsimällä netistä työpaikka ilmoituksia ja käymällä työhaastattelussa.

5. Mihin tarvitset työtodistusta?

-Työtodistusta tarvitaan kun haetaan uutta työpaikkaa

6. Mistä kesätöitä voi saada?

-Netistä katsomalla, kysymällä sukulaisilta tai menemällä paikan päälle kysymään.

7. Missä kuussa verohallinto lähettää sinulle esitetyn veroilmoituksen?

-Maaliskuun ja huhtikuun välillä.

8. Mikä on verokortti?

-Verokortti on asiapaperi, jonka tietojen mukaan palkanmaksaja toimittaa palkasta ennakonpidätyksen verottajalle. 

9. Millainen on onnistunut työhakemus?

-Onnistunut työhakemus on vakioasettelumallin mukainen asiakirja jossa kerrot itsestäsi kaiken tarpeellisen.

9. Mitä kannattaa liittää työhakemukseen ?

-Työhakemukseen on hyvä liittää oma kuva ja työtodistus.

10. Jos työntekijä on lintsaamassa töistä, antaisitko potkut?

-En antaisi potkuja ensimmäisestä kerrasta, mutta sama ei saisi toistua.

tietokanta

Perus asiaa tietokannoista:

Tietokanta on tietojenkooste, niitä on relaatio- ja oliomalleja. Tietokannat voivat kerätä tietoja asiakkaista ja varastoida niitä. Esim ikä, nimi ja sukupuoli. Tietokannat rakennetaan taulukkorakenteella. tkhj eli tietokannan hallintajärjestelmä on ohjelmisto, jolla voi luoda ja päivittää tietokantaa. Tietokantoja käytetään melkein jokaisella sivulla, joka vaatii sisäänkirjautumisen. Tiedot pysyvät tallessa tietokannassa. Tiedot päätyvät tietokantaan rekisteröitymisen jälkeen, joka mahdollistaa sisäänkirjautumisen, koska tiedot ovat jo tietokannassa.

Relaatiokannat:

Perustuvat predikaattilogiikkaan pohjautuvaan relaatiomalliin. Taulut määritellään relaatiotietokannoissa ja taulujen välille luodaan yhteyksiä. Tiedot yhdistetään toisiinsa ID:llä.






Lähteitä :

https://fi.wikipedia.org/wiki/Tietokanta

Datanomien toimintaympäristö

https://drive.google.com/open?id=0B9V42PtzWlQ6R0diN1RUSDMzSEU

keskiaika festivaalit

-Ihmiset pukeutuivat hameisiinn ja pitkiin vaatteisiin.
-Ei ollut paljoa wc-tiloja
-Antoivat tarjouksia melkein kaikista tuotteista
-Yrittivät antaa maistiaisia
-roskakoreja tien reunassa
-Ahdas tie
-keskiajalla kaikki kokoontuivat yhteen paikkaan

Pintakäsittelykäynti

https://livekktavastia-my.sharepoint.com/personal/mikjok7_live_kktavastia_fi/_layouts/15/doc.aspx?sourcedoc=%7Bd4091bfa-11ee-450d-8275-0019a5fd8377%7D&action=edit&uid=%7BD4091BFA-11EE-450D-8275-0019A5FD8377%7D&ListItemId=3&ListId=%7BCD89B0A1-E83F-466B-9E20-A8CB4B841304%7D&env=prod

Datanomien työskentely-ympäristö

       Ohjelmoija ja ohjelmistosuunnittelija.

Työskentelevät ohjelmistojen kanssa, suunnittelevat ja korjaavat niitä. Työ voi olla tietokoneen käyttöjärjestelmän kanssa tai puhelimen järjestelmän kanssa.
Ohjelmoijan työhön kuuluu tuotteiden ohjelmoinnin lisäksi ohjelmien kehittäminen ja korjaaminen.
Työpaikkoja ovat tietotekniikan palveluyritykset

        Mikrotuki- tai IT-tukihenkilö

Työskentelevät tietotekniikan laitteiden ja ohjelmistojen tukitehtävissä.
Vastaa yrityksen laitteiden ja ohjelmiston toiminnasta.
Tarvitsee laitteiden tuntemusta ja ammattitaitoa.
Työpaikkoja on eri toimialojen yritykset ja tietotekniikka yritykset.

        Järjestelmäasiantuntija

Asiakkaiden auttaminen digitaalisessa maailmassa. Tarvitsee monipuolisentyökokemuksen IT-alalla

ja asiakaspalvelu taitoja.

Verkkotuotteiden ja pilvituotteiden käytön hallinta.

      ATK-Suunnittelija

Työskentelee kehitys- ja ylläpito tehtävissä eri yrityksissä.

     Graafinen Suunnitelija

Vastuuna visuaalinen ympäristö. Mainoskampanjoiden,verkkosivujen ja esimerkiksi esitteiden suunnittelu. Edellyttää hyvää mielikuvitusta.

     

facebook markkinointi

Yritys:

Verkkokauppa.com mainostaa tuotteita facebookissa ja ilmoittaa tarjouksista. Päivittää facebookkiin kun tulee uusia tuotteita valikoimaan ja kertovat siitä lyhyesti, myös ilmoittavat poikkeuksellisista aukioloajoista.


Sanastoa :

Etusivu: Täällä näet uusimmat päivitykset kavereilta ja tykkäämiltä sivuilta.
Profiili: Joko oma tai ystävän oma profiili jossa näkyy tiedot.
Aikajana: kokoaa kuvat, videot ja linkit yhteen paikkaan.


Facebookissa voi mainostaa hyvin ja se on aika tehokasta. Näkyvyyttä on ihan riittävästi jos ostaa mainostusta. Facebookissa sivujen teko on helppoa.


Olisi hyvä, että facebook sivua päivittää usein, jotta ihmiset muistaisivat yrityksen ja pysyisivät asiakkaina tai seuraajina


Oman sivun luominen on helppoa. Sen voi tehdä etusivulla pienestä nuolesta oikeassa yläkulmassa.
Sivua luodessa kannattaa kuvailla mahdollisimman monipuolisesti.


Facebook on hyvä paikka mainostaa yritystä. Sovelluksessa on paljon käyttäjiä ja sinulla on hyvä mahdollisuus saada arvokasta mainostustilaa etusivulla.

selkeyttä sähköpostiin uusilla kansioilla