loppukoonti

Teemat kaikki olivat jollain lailla tuttuja minulle. ja tällein 1 vuosi myöhässä en oikein enää tiedä miten tämä kyseinen tehtävä pitää tehdä.

Henkilöbrändäys tiivistelmä

7 Psykologista vinkkiä someen

Nousiaisen 7 vinkkiä someen ovat:

-Sosiaalinen hyväksyntä: Yksi tärkeimmistä sosiaalisen median toimivuuden lähtökohdista

-Jatkuvan altistumisen vaikutus. Isot yritykset ja brändit näkyvät mainoksillaan mieluummin enemmän kuin vähemmän.

-vastavuoroisuuden periaate. Lahjojen antamista kannattaa kokeilla, voivat olla vaikka neuvoja tai vinkkejä.

-samankaltaisuus vetää puoleensa. Tutki keitä asiakkaasi ovat ja mistä he ovat kiinnostuneita

-ihmiset kiinnostuvat ihmisistä eivät yrityksistä. Mainoksissa ihmiset vetävät huomiota, kuin pelkät esineet.

-rajoita valintojen määrää. Rajoita vaihtoehtojen määrä kahteen tai kolmeen maksimissaan.

-ihmiset jakavat tehdäkseen hyvän vaikutuksen. 

Tsekkauslista Verkkosivuille: näin tulet löydetyksi

-Tutki millä sanoilla ihmiset etsivät tuotteitasi tai palvelujasi. Mieti asiakkaan ongelmaa ja ratkaisuasi siihen 

-Etsi hakusanoja googlessa ja kysy vaikka tutuilta miten he hakisivat sinun tuotettasi

-Käytä nettisivuilla avainsanoaj fiksusti ja eri muodoissa

-Perusta blogi omalle verkkosivullesti

Kun tahdot äänesi kuuluviin, henkilöbrändi

1. Kenelle henkilöbrändäys kuuluu? Se on mahdollisuus kaikille
2. Mitä hyötyä on vahvasta ja erottuvasta brändistä? Siitä on apua työnhaussa, uran rakentamisessa ja kun haluaa saada äänen paremmin kuuluviin.
3. Miksi henkilöbrändäys on tärkeää? Yhteiskunta tarvitsee vahvoja keskustelijoita, jotka laittaa itseään likoon. Brändi on laadun leima.

Tyhmää olla käyttämättä oman henkilöbrändin mahdollisuudet

Miten pidät yllä brändiä?.
   -Brändin markkinoiminen on oman nimensä buustaamista ja tunkemista joka paikkaan. Tavoitteena on, että valokuvaajaa etsivät ihmiset löytävät hänen kuvansa, eikä kuvia hänestä.

Vahva henkilöbrändi kuuluu kaikille

-Jatkuva itsensä myyminen on välillä raskasta ja epäsuomalaista, mutta silti Kaisu ei vaihtaisi sitä mihnkään muuhun. Kun henkilöbrändi kantaa ja sen avulla saa parhaita töitä.

palvelutilanteet: mistä palvelu muodostuu

Palveleminen on haastava laji silloin, kun kyse on bisneksen teosta, ja palvelemisen kautta pyritään saamaan asiakkailta rahaa. Tästä syystä on tärkeää pohtia, mistä kaikesta palvelemisessa oikeastaan onkaan kyse. Missä kaikkialla voimme kehittää omaa toimintaamme? Mistä kaikesta palvelupaketti muodostuu?

Palvelusta saatava käsitys:

Itse palvelupaketti

Tapa, jolla se tarjotaan

Palvelusta saatava hyöty

Tuote on esine, mutta palvelu ei koskaan ole.

Aineeton palvelu-esimerkki:

•       Gigantti

    –      Ydinpalvelu: Laitteiden myynti ja niistä kertominen

    –      Lisäpalvelu: Laitekorjaamo

    –      Opastavat palvelut: vastaanottotiski ja neuvonta.

   

Konkreettinen tuote + palvelu

•       Tietokone

•       Ydin: Tiedonhakulaite

•       Lisä: Muut sovellukset, jotka tulevat tietokoneen kanssa

Mieti esimerkki/ esimerkkejä yrityksistä, joissa tarjotaan aineetonta palvelua. Kuvaile, mitkä asiat siellä ovat ydinpalvelua, lisäpalvelua, opastavaa palvelua jne.

Gigantti

Mieti samoin esimerkki yrityksestä, jossa myydään konkreettisia tuotteita ja niiden ohella palveluita. Pohdi samat palvelun kerrokset tästä.

Palvelemisen muotoja:

Etsi ja mieti esimerkkejä eri organisaatioista, miten alla olevat kohdat toteutuvat?

•       Palvelun aste: minkä verran työntekijät oikeasti palvelevat asiakkaita?

•       Asiakkaan oman osallistumisen määrä vaihtelee

•       Vuorovaikutuksen taso:

    –      mikä osuus koneilla, laitteilla, ihmisillä

•       Vuorovaikutteinen palvelu

•       Itsensä palvelu Kauppa, kirjasto, kukkakauppa?

•       Avustava palvelu Kioskit, ravintolat

•       Koneellinen palvelu Huoltoasemat

Aineettoman palvelun saatavuus:

Kuinka potentiaalisen asiakkaan voi tavoittaa? Mitkä voivat olla haasteita, jossa tavoittaminen onkin vaikeaa? Miten näitä haasteita voisi välttää?

•       Henkilökohtaisesti Kerro ystäville ja muille tutuille

•       Sähköisin viestimin Tekstiviesti ja sähköpostin avulla

•       Kirjallisesti Kirjeellä tai mainoksella

•       ”Suusta suuhun”ns. puskaradio "juorun aloittaminen"

Lisäpalvelujen saatavuus:

Mieti esimerkkejä eri yrityksistä, millaisia lisäpalveluita siellä on tarjolla?

•       Kotiinkuljetus Posti

•       Lajittelupisteet S-market patterinkeräys

•       Tuotteen huolto  Gigantti

•       Asiamiesposti Posti

•       Ojentamispalvelu ??

•       Huomio ympäristöasioihin Siivouspalvelut yms

Mistä palvelun laatu muodostuu? Vrt. datisten toimintaympäristö-harjoitus! siellä samaa asiaa

•       Muodostuu sellaiseksi kuin A (=asiakas) sen mieltää

•       Kaikki seikat, minkä pohjalta A saanut mielikuvansa, vaikuttaa

•       Organisaation suunnitelmallinen viestintä

•       Kuulopuheet 

Tuotteen/ palvelun merkitys asiakkaalle:

•       Tuote tai sen puute toimii oman itsen jatkeena, esim. joku kokee, että uusi mersu kertoo omistajastaan ja tämän vauraudesta.

•       Niiden avulla helpompi kertoa itsestä, esim. merkkivaatteilla ja muilla merkkituotteilla halutaan kertoa muotitietoisuudesta ja/ tai varakkuudesta, tyylistä.

•       Ostettu tuote edustaa unelmaa, mitä A haluaisi olla, esim. hieno vene

•       Mitä A tuntee tuotetta käyttäessään?

•       Millaisena A näkee itsensä tuotteen kautta?

•       Torjuttu tai verhottu TARVE

•       Salainen halu herättää naapurissa kateutta???, hieno omakotitalo

 Huom. A=asiakas

hyvää, ellei erinomaista asiakaspalvelua, kiitos

1. Missä organisaatiossa olet viimeksi saanut hyvää palvelua?
-Prisma

2. Missä organisaatiossa olet viimeksi saanut huonoa palvelua?
-Burger King

3. Oletko itse työskennellyt asiakaspalvelussa?
- Kyllä, hämeen setlementissä

4. Etsitkö yleensä laadukasta vai halpaa tuotetta?
- Laadukasta

5. Mistä hyvä palvelu koostuu?
- Positiivisesta asenteesta ja halusta

6. Millainen on hyvä asiakaspalvelija?
- Rehti, jaksavainen, positiivinen

7. Jos asiakas ei valita, onko se hyvä merkki?
- Ei aina

8. Millaisia asiakasvalitukset voi olla?
- Rakentavaa palautetta

9. Miten asiakasvalituksiin pitää vastata?
- Rakentavasti

10. Oletko joskus joutunut aggressiivisen asiakkaan kanssa tekemisiin?
- En ole itse

11. Mitä eri asiakasryhmiä tiedät?
- EN halua vastata

12. Miten asiakasryhmiä voidaan mielestäsi jaotella?
- EN vastaa

13. Millainen on hankala asiakas?
-Negatiivinen ja aggressiivinen  

14. ???
- ???

15. Miten jaksat työtäsi?
- Pidän sopivan määrän taukoja

16. Kuinka itse huolehdit hyvinvoinnista?
- Käyn työterveyden huollossa ajallaan

17. Onko asiakas aina oikeassa?
- ON

18. Työpaikalla on huono ilmaapiiri. Miten parannat tätä?
- Posiitivisella asenteella ja tsemppaamalla muita

Yrittäjäksi lähteminen

Osa 1

Ulkoinen yrittäjyys

-Yleensä yrittäjyydellä tarkoitetaan nimenomaan ulkoista yrittäjyyttä. Edellä esitetty yrittäjyyden määrittelykin tarkoittaa ulkoista yrittäjää eli henkilöä, joka omistaa itse yrityksensä ja kantaa siitä myös taloudellisen vastuun. Ulkoisia yrityksiä ovat siis maatalousyrittäjät, elinkeinonharjoittajat  sekä luonnollisesti kauppiaat, autokorjaamon omistajat ja tehtaan omistajat.

Yrittäjä.net on luotettava sivusto tiedon etsimiseen.


1. Millä eri tavoin voit lähteä yrittäjäksi, tai saada vinkkejä yritysideoista? (ainakin neljä eri tapaa)


1. Valmistautuminen ja suunnittelu
-Yrityksen perustaminen ja yrittäminen vaatii hiottua suunnitelmaa, jossa liikeideaa ja omaa osaamista käydään läpi. Tärkeintä on selvittää, onko sinusta yrittäjäksi. Vasta huolellisen suunnitteluvaiheen jälkeen on aika valmistella.


2. Yrityksen perustaminen käytännössä
-Jos olet jo päättänyt perustaa yrityksen, silloin sinun täytyy tietää, kuinka asia käytännössä tapahtuu. Tämä osio sisältää tietoa siitä, kuinka hoidat kaikki käytännön asiat niin, että lopputuloksena sinulla on y-tunnus kädessä ja perusmisasiakirjat Kaupparekisterissä vetämässä.


3. Vinkkejä aloittavalle yrittäjälle
-Aloittaville yrittäjille löytyy jo pelkästään Googlen avulla satoja erilaisia vinkkejä, joista kaikkien listaaminen tähän on tietysti melkein mahdotonta.


4. Markkinointi ja asiakashankinta
-Ilman markkinointia ei ole asiakkaita, ja ilman asiakkaita ei ole yritystä. Tässä osiossa neuvomme miten luot yrityksellesi nettisivut tai blogin, perustat verkkokaupan lähes ilmaiseksi ja miten saat hankittua ensimmäiset kävijät verkkosivuillesi.


2.Uusyritityskeskus

-Uusyrityskeskukset auttavat yrittäjäksi haluavia kaikkialla Suomessa. Tälle sivustolle on koottuna yrityksen perustamiseen tarvittavat tiedot.
Tarjoaa  maksutonta yritysneuvontaa kymmenillä paikkakunnilla eri puolilla Suomea.


3.Yrittäjän vakuutukset


1.Työtapaturmavakuutus
-Työtapaturmavakuutus on osa työntekijän työsuhteeseen perustuvaa sosiaaliturvaa, joka kattaa töissä ja työmatkalla sattuneet tapaturmat sekä työn aiheuttamat ammattitaudit.


2.Yrittäjän tapaturmavakuutus
-Tapaturmavakuutus kattaa työtapaturmien ja ammattitautien lisäksi myös vapaa-ajan tapaturmat. Vastaavan vakuutuksen voi halutessaan ottaa myös vain työajalle.


3.Oikeusturvavakuutus
-Joskus täytyy kääntyä lakimiehen apuun riita- tai rikosasioissa. Niihin tilanteisiin varaudutaan oikeusturvavakuutuksella, joka itseasiassa voi olla jopa yrityksesi tärkein vakuutus.


4.Tavaratilaturva
-If Tavaratilaturva kattaa kaikki kuljetukseen ja ajoneuvossa säilyttämiseen liittyvät oleelliset ja odottamattomat riskit.


4.Erilaisia yritysmuotoja
-1.yksityinen elinkeinonharjoittaja
-2.avoin yhtiö,
-3.kommandiittiyhtiö
-4.osakeyhtiö ja osuuskunta.


5.Miksi liiketoimintasuunnitelma kirjoitetaan?
-Liiketoimintasuunnitelmaa kootessasi pääset tärkeimpien toimintaasi liittyvien asioiden äärelle ja mikä tärkeintä: kyseenalaistamaan ja pohtimaan niitä. Samalla voit löytää ratkaisuja mahdollisiin aukkokohtiin. Tehdessäsi yrityksellesi liiketoimintasuunnitelman jo ennen varsinaisen toiminnan aloittamista pystyt siis ennakoimaan yrittämisen haasteita ja löytämään niihin ratkaisuja.


6.Mikä on YEL-maksun prosenttiosuus vuonna 2017? Paljonko aloittava yrittäjä saa alennusta ja kuinka pitkältä ajalta?
Aloittavan yrittäjän 22 % alennus ​
18–52-vuotias aloittava yrittäjä ​18,80 %
53–62-vuotias aloittava yrittäjä 19,97 %
​​63–67-vuotias aloittava yrittäjä ​18,80 %
-Alennusta saa neljän vuoden ajan.


7. Voisitko itse ajatella ryhtyväsi joskus yrittäjäksi? Onko sinun vanhemmilla jokin yritys, jota olisit läheltä seurannut?
-En itse näe itseäni yrittäjänä tulevaisuudessa. Vanhemmilla ei ole omaa yritystä.


8. Mikä sinua epäilyttää eniten yrittäjyydessä? Mikä sinua voisi siinä innostaa?
-Liikeideoiden keksiminen, yrityksenyyläpito. Jos keksisi hyvän liikeidean, joilla voisi menestyä hyvin.

Lähteet: Yrittäjä.net

http://ainanalka.fi/index.php/2017/01/10/kuinka-paljon-yrittajaksi-lahteminen-maksaa/

Lainaaminen (oma onni tehtävä)

Joskus rahat ei riitä ja täytyy ottaa lainaa. Laina täytyy aina maksaa takaisin ja yleensä pienellä korolla.

Laina on velkaa eikä tuloa ja siitä ei makseta veroa. Jokainen ei voi hakea lainaa, koska henkilöllä pitää olla säästöjä, sekä tulot kunnossa. Pankin pitää myös selvittää asiakkaan maksukyvyn ennenkuin myöntää hänelle lainaa.

Lainatusta rahasta joutuu maksamaan korkoa pankille.
Korko voidaan sopia kiinteänä prosenttimäärä, jolloin maksaa myöhemmin etukäteen sovitun määrän.

Vanhempien opastus tietotekniikassa (kotitehtävä)

Tietokoneen kovalevyn puhdistus


Manuaalisesti puhdistaminen on vaikeampaa, mutta sillä voi saada parempia tuloksia.
Ensimmäiseksi aloitetaan turhien kansioiden ja tiedostojen poistamisella. Kannattaa samalla tyhjentää roskakori kun on poistanut kansioita.

Helpompi tapa olisi käyttää jotain sovellusta esim. ccleaner, jolla voit poistaa viruksia tietokoneestasi.
Sillä sovelluksella voi myös puhdista turhia tiedostoja, joidenka olemassa olosta et varmaan tiedäkkään.